お支払い・発送に関するQ&A集

当日の発送はできますか？

いいえ。翌日のご発送となります。以前は当日ご発送できましたがコロナウイルスの影響で、ご注文後翌日のご発送となりました。
 

送料はいくらかかりますか？

全国一律５１０円になります。
※商品によって送料が無料になる商品がございます。

(例）

１回10,000円（税込）以上ご購入の方へ　送料無料＋代引手数料無料

1回4,800円分（税込）以上ご購入の方へ　送料無料

※普通郵便やメール便での発送対応はしておりません。
その理由は追跡できないためトラブルのもとになるからです。

追跡可能なクリックポスト、レターパックでのご発送となります。

代引手数料はいくらになりますか？

全国一律324円になります。
ご購入金額に応じて(10,000円以上のご購入な場合)、代引き無料サービスがございます。

営業時間外の電話注文は可能ですか？

いいえ。
営業時間外はお電話いただいても受付できません。
折り返し対応は翌日以降となります。

2022年4月からLINEオフィシャルアカウント(https://lin.ee/ecCv2BL)を開設いたしました。
お電話注文でリピートいただいております会員様は、営業時間外でもLINEメッセージでご購入できるようになりました。

当ショップLINEアカウントに友達登録後にメッセージでご購入ください。

※初回のご購入の方は郵便番号、住所、お名前、電話番号を送信してください、振込金額と振込先口座番号をお知らせいたします。

※一度ご購入いただいたことがある方へは、金額と振込先口座を返信いたします。

キャンセル/返品したい場合はどのような手順でできますか？

基本は、特定商取引法と同じになります。
 

クレジットカードでもお支払いできますか？

はい。できます。

VISA.MASTER.DINERS.JCB.AMEXで対応しています。
楽天ペイ、Amazonペイ、paypayでも購入できます。

※お電話、LINEからご購入のお客様に関してはクレジット決済は対応しておりません。
郵便振込(手数料お客様ご負担ください)の前払いや代引き(手数料324円)での対応となります。
 

お届け日の指定はできますか？

いいえ、できません。
クリックポストやレターパックで送ります。
翌日のご発送、翌々日以降のお届けとなります。
お時間の指定はできません。



※別途料金1,000円お支払いいただきましたら、代引きゆうパックでお届け希望日や配達ご希望時間をご指定可能です。
ご注文日から中5日以降(例えば、4/1ご注文ですと、4/7以降)のお届け日のご希望でしたら可能です。もし、お届け希望日と希望時間を優先して、追加で別途1000円お支払いが可能なお客様はご注文の際、備考欄に必ずコメントでお届け希望日と配達希望時間(午前中8~12時、12~14時、14~16時，16~18時、18~20時、20~21時のいずれか)を記入してください。

ご注文後のお届け日の変更は可能ですか？

いいえ。
できません。
大変申し訳ございません。

友人の住所へ送ることは可能ですか？

はい、可能です。

ご友人のお名前と住所とご連絡先、送り主様のお名前と住所とご連絡先を教えて頂き対応させて頂きます。

楽天に出店しないのですか？

はい、楽天への出店は検討しておりません。
※楽天ペイでの決済は可能です。

迷惑メール対策中ですが返信メルアドを教えてほしい

konsai@rilas.co.jp となります。

Amazonで購入できますか？

はい。一部商品はAmazonで購入可能です。
当ショップでご購入するよりもAmazonでご購入すると少々割高となります。

その理由はAmazonに販売手数料をお支払いしないといけないためとなります。

※当ショップ内でAmazonペイでの決済は可能です。

Amazonペイとは、アマゾンで購入している時に使用しているアカウント(クレジットカード)でのお支払いが可能な決済手段となり、当ショップでも多くの方がAmazonペイを使用されています。

以上、お支払いに関するよくある質問集となります。