お支払い・発送に関するQ&A集


    当日の発送はできますか?

    いいえ。翌日のご発送となります。以前は当日ご発送できましたがコロナウイルスの影響で、ご注文後翌日のご発送となりました。
     

    送料はいくらかかりますか?

    全国一律510円になります。
    ※商品によって送料が無料になる商品がございます。

    (例)

    1回10,000円(税込)以上ご購入の方へ 送料無料+代引手数料無料

    1回4,800円分(税込)以上ご購入の方へ 送料無料

    ※普通郵便やメール便での発送対応はしておりません。
    その理由は追跡できないためトラブルのもとになるからです。

    追跡可能なクリックポスト、レターパックでのご発送となります。

     

    代引手数料はいくらになりますか?

    全国一律324円になります。
    ご購入金額に応じて(10,000円以上のご購入な場合)、代引き無料サービスがございます。

     

    営業時間外の電話注文は可能ですか?

    いいえ。
    営業時間外はお電話いただいても受付できません。
    折り返し対応は翌日以降となります。

    2022年4月からLINEオフィシャルアカウント(https://lin.ee/ecCv2BL)を開設いたしました。
    お電話注文でリピートいただいております会員様は、営業時間外でもLINEメッセージでご購入できるようになりました。

    当ショップLINEアカウントに友達登録後にメッセージでご購入ください。

    ※初回のご購入の方は郵便番号、住所、お名前、電話番号を送信してください、振込金額と振込先口座番号をお知らせいたします。


    ※一度ご購入いただいたことがある方へは、金額と振込先口座を返信いたします。

    お蕎麦カフェオフィシャルLINEアカウント

     

    キャンセル/返品したい場合はどのような手順でできますか?

    基本は、特定商取引法と同じになります。
     

    クレジットカードでもお支払いできますか?

    はい。できます。

    VISA.MASTER.DINERS.JCB.AMEXで対応しています。
    楽天ペイ、Amazonペイ、paypayでも購入できます。

    ※お電話、LINEからご購入のお客様に関してはクレジット決済は対応しておりません。
    郵便振込(手数料お客様ご負担ください)の前払いや代引き(手数料324円)での対応となります。

     

    お届け日の指定はできますか?

    いいえ、できません。
    クリックポストやレターパックで送ります。
    翌日のご発送、翌々日以降のお届けとなります。
    お時間の指定はできません。


    ご注文からお届けまでの流れ

    ※別途料金1,000円お支払いいただきましたら、代引きゆうパックでお届け希望日や配達ご希望時間をご指定可能です。
    ご注文日から中5日以降(例えば、4/1ご注文ですと、4/7以降)のお届け日のご希望でしたら可能です。もし、お届け希望日と希望時間を優先して、追加で別途1000円お支払いが可能なお客様はご注文の際、備考欄に必ずコメントでお届け希望日と配達希望時間(午前中8~12時、12~14時、14~16時,16~18時、18~20時、20~21時のいずれか)を記入してください。

     

    ご注文後のお届け日の変更は可能ですか?

    いいえ。
    できません。
    大変申し訳ございません。

     

    友人の住所へ送ることは可能ですか?

    はい、可能です。

    ご友人のお名前と住所とご連絡先、送り主様のお名前と住所とご連絡先を教えて頂き対応させて頂きます。

     

    楽天に出店しないのですか?

    はい、楽天への出店は検討しておりません。
    楽天ペイでの決済は可能です。

     

    迷惑メール対策中ですが返信メルアドを教えてほしい

    konsai@rilas.co.jp となります。

     

    Amazonで購入できますか?

    はい。一部商品はAmazonで購入可能です。
    当ショップでご購入するよりもAmazonでご購入すると少々割高となります。

    その理由はAmazonに販売手数料をお支払いしないといけないためとなります。

    ※当ショップ内でAmazonペイでの決済は可能です。

    Amazonペイとは、アマゾンで購入している時に使用しているアカウント(クレジットカード)でのお支払いが可能な決済手段となり、当ショップでも多くの方がAmazonペイを使用されています。

    以上、お支払いに関するよくある質問集となります。

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    SHIPPING 配送・送料について

    日本郵便
    郵便局の速達サービスとなります。
    送料が全国一律税込510円です。
    配達時間の指定は対応しておりません。

    RETURN 返品について

    不良品
    万一発送中の破損、不良品、あるいはご注文と違う商品が届いた場合のみ返品をお受けいたします。当店の在庫状況を確認のうえ、新品、または同等品と交換させていただきます。
    返品期限
    ・返品期限は2日以内とさせて頂きます。
    ・お客様のご都合によるご返品にはご対応できかねますので予めご了承ください。
    ・不良品があった場合は商品到着後2日以内にご連絡ください。それを過ぎますと返品交換のご要望はお受けできなくなりますので、ご了承ください。
    ・一度開封された商品 (開封後不良品とわかった場合を除く)、お客様の責任でキズや汚れが生じた商品の返品はお受けできません。
    返品送料
    不良品の際は返送料をこちらが負担いたします。

    PAYMENT お支払いについて

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    代引手数料が税込324円となります。
    楽天ペイ(楽天ポイントが貯まる!使える!)
    楽天ペイ
    ゆうちょ銀行振込※前払い(入金確認後発送)
    ゆうちょ銀行748支店
    記号17490
    口座番号1187129(右端9の右に1がいる時あり)
    株式会社リラス

    2020年4月からゆうちょ銀行振込手数料は、無料からお客様負担となりました。
    ※リピート会員様には、ゆうちょ振込手数料分をポイント還元もしくは割引対応いたしますので、もし有料となった場合はお気軽にご相談ください。
    ゆうちょ銀行ダイレクトの口座をお持ちの方は月5回まで振替手数料無料です。


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